Empleo en Ongresso

Trabajar en Ongresso te ofrece muchas oportunidades

"En Ongresso contratamos por talento, ambición y encaje cultural, no por habilidades técnicas en primer lugar. Si compartes nuestra pasión por América Latina, quieres contribuir de forma significativa a su desarrollo positivo y te importan las demás personas, ¡entonces deberías ponerte en contacto con nosotros!"

Daniel Breitenmoser

Cofundador y CEO - Ongresso

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Nuestro objetivo

Contribuimos a un futuro mejor para América Latina

Creemos que las empresas responsables son los actores más eficaces para influir y mejorar la vida de las personas. Crean puestos de trabajo atractivos, introducen productos y servicios innovadores, elevan el listón de la sostenibilidad y condenan la corrupción. Al ayudar a estas empresas a hacer crecer sus negocios en América Latina, queremos contribuir a crear un futuro más justo y brillante para la región que amamos.

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Nuestros principios rectores

Nuestros principios rectores definen quiénes somos como empresa y nos mantienen en el buen camino cuando nos enfrentamos a decisiones difíciles.

  • Obsesión por el cliente

  • Empatía

  • Pasión por América Latina

  • Asumir la responsabilidad

  • Integridad

  • Espíritu de equipo

  • Crecer y aprender

Ventajas del empleo en Ongresso

Trabajar en Ongresso tiene las siguientes ventajas

Trabajo a distancia

Horario de trabajo flexible

Entorno internacional

Desarrollo profesional

Clases de inglés remuneradas

Apoyo al perfeccionamiento

Un equipo increíble

Retiros de empresa

Puestos vacantes

En Ongresso siempre estamos encantados de conocer a personas con talento interesadas en trabajar con nosotros. Si eres una de ellas, cuéntanos un poco sobre ti, por qué te gustaría trabajar para Ongresso y cómo crees que aportarías valor a nuestro equipo.

Envíenos su currículum y describa su idoneidad y motivación para este puesto.

Ongresso busca un Agente de atención al cliente ¡para nuestro cliente!

Sabes resolver inquietudes de manera amigable, responder preguntas básicas y otras complejas, guiar paso a paso vía telefónica a clientes sobre procedimientos, y puedes hacerlo en alemán, entonces tenemos una oferta laboral para ti.

Nuestro cliente es una reconocida empresa alemana de eCommerce, líder en el mercado de repuestos y accesorios para dispositivos electrónicos y móviles. Con ventas a lo largo de Europa a través de webshops, canales de Amazon y eBay con más de 1M de clientes cada año.

Establecidos en Berlín desde 2004 y en Bogotá recientemente, nuestro cliente crece de manera sostenible expandiendo la oferta de productos año a año a diferentes mercados. Actualmente buscan nuevos talentos para sumar al equipo.

Si te consideras un as del servicio al cliente y tienes la facilidad para trabajar remotamente, esta oferta es para ti.

¿Te interesa? Tenemos una posición para ti

El departamento de Customer Service está buscando a una persona para asumir las siguientes responsabilidades:

- Tu objetivo principal es entregar servicio de atención a nuestros clientes de diferentes mercados de manera clara, profesional y con el foco puesto en entregar una solución satisfactoria. Respondes correos electrónicos, atiendes llamadas y eres un profesional capacitado con excelentes herramientas comunicacionales para guiar y dar respuesta de manera respetuosa y clara a nuestros clientes.

- Sabes dar respuesta a las solicitudes y preguntas de clientes de manera sistemática, efectiva y en base a los protocolos de la empresa. Debes procesar y resolver reclamaciones siguiendo las directrices de nuestra empresa poniendo atención a los detalles y encontrando la mejor solución posible para cada caso.

- Eres responsable de administrar las reseñas de clientes en los diferentes canales públicos de satisfacción con la empresa. Puedes dar respuesta en casos difíciles e idealmente cambiar la percepción de marca ante escenarios desafortunados o clientes insatisfechos.

Requisitos

Expectativas

- 1-3 años de experiencia en labores de atención al cliente en el área de eCommerce o industrias relacionadas.

– Nivel de alemán avanzado (C1 - C2), hablado y escrito, para atender clientes de los mercados alemanoparlantes. Inglés avanzado también es ideal o conocimiento sobre cualquier otro idioma.

- Altos niveles de motivación, paciencia y buena disposición para cumplir con los resultados esperados. Puntualidad y responsabilidad profesional con inicios de jornada temprano (7 AM).

- Comunicación efectiva, respetuosa y profesional incluso en casos difíciles. Buen manejo de situaciones conflictivas o clientes difíciles para dar respuestas claras.

- Espacio disponible para trabajo remoto con equipos proporcionados por la empresa en Bogotá.

- Conocimientos de navegación digital y uso de ordenadores. Rápida adaptación a nuevos sistemas y softwares.

- Disposición y proactividad para el trabajo en equipo. Interés por trabajar con un equipo internacional y diverso.

Beneficios

¡Contáctanos!

Posibilidad de trabajo remoto entregando equipo y facilitando comodidad, seguridad laboral, y un entorno de trabajo amigable.

Si estás interesado/a, por favor envíanos tu CV a jobs@ongresso.com incluyendo una carta de motivación y tus expectativas salariales.