Empleo en Ongresso

Trabajar en Ongresso te ofrece muchas oportunidades

"En Ongresso contratamos por talento, ambición y encaje cultural, no por habilidades técnicas en primer lugar. Si compartes nuestra pasión por América Latina, quieres contribuir de forma significativa a su desarrollo positivo y te importan las demás personas, ¡entonces deberías ponerte en contacto con nosotros!"

Daniel Breitenmoser

Cofundador y CEO - Ongresso

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Nuestro objetivo

Contribuimos a un futuro mejor para América Latina

Creemos que las empresas responsables son los actores más eficaces para influir y mejorar la vida de las personas. Crean puestos de trabajo atractivos, introducen productos y servicios innovadores, elevan el listón de la sostenibilidad y condenan la corrupción. Al ayudar a estas empresas a hacer crecer sus negocios en América Latina, queremos contribuir a crear un futuro más justo y brillante para la región que amamos.

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Nuestros principios rectores

Nuestros principios rectores definen quiénes somos como empresa y nos mantienen en el buen camino cuando nos enfrentamos a decisiones difíciles.

  • Obsesión por el cliente

  • Empatía

  • Pasión por América Latina

  • Asumir la responsabilidad

  • Integridad

  • Espíritu de equipo

  • Crecer y aprender

Ventajas del empleo en Ongresso

Trabajar en Ongresso tiene las siguientes ventajas

Puestos vacantes

En Ongresso siempre estamos encantados de conocer a personas con talento interesadas en trabajar con nosotros. Si eres una de ellas, cuéntanos un poco sobre ti, por qué te gustaría trabajar para Ongresso y cómo crees que aportarías valor a nuestro equipo.

Envíenos su currículum y describa su idoneidad y motivación para este puesto.

Ongresso busca un Agente de atención al cliente ¡para nuestro cliente!

Sabes resolver inquietudes de manera amigable, responder preguntas básicas y otras complejas, guiar paso a paso vía telefónica a clientes sobre procedimientos, y puedes hacerlo en alemán, entonces tenemos una oferta laboral para ti.

Nuestro cliente es una reconocida empresa alemana de eCommerce, líder en el mercado de repuestos y accesorios para dispositivos electrónicos y móviles. Con ventas a lo largo de Europa a través de webshops, canales de Amazon y eBay con más de 1M de clientes cada año.

Establecidos en Berlín desde 2004 y en Bogotá recientemente, nuestro cliente crece de manera sostenible expandiendo la oferta de productos año a año a diferentes mercados. Actualmente buscan nuevos talentos para sumar al equipo.

Si te consideras un as del servicio al cliente y tienes la facilidad para trabajar remotamente, esta oferta es para ti.

¿Te interesa? Tenemos una posición para ti

El departamento de Customer Service está buscando a una persona para asumir las siguientes responsabilidades:

- Tu objetivo principal es entregar servicio de atención a nuestros clientes de diferentes mercados de manera clara, profesional y con el foco puesto en entregar una solución satisfactoria. Respondes correos electrónicos, atiendes llamadas y eres un profesional capacitado con excelentes herramientas comunicacionales para guiar y dar respuesta de manera respetuosa y clara a nuestros clientes.

- Sabes dar respuesta a las solicitudes y preguntas de clientes de manera sistemática, efectiva y en base a los protocolos de la empresa. Debes procesar y resolver reclamaciones siguiendo las directrices de nuestra empresa poniendo atención a los detalles y encontrando la mejor solución posible para cada caso.

- Eres responsable de administrar las reseñas de clientes en los diferentes canales públicos de satisfacción con la empresa. Puedes dar respuesta en casos difíciles e idealmente cambiar la percepción de marca ante escenarios desafortunados o clientes insatisfechos.

Requisitos

Expectativas

- 1-3 años de experiencia en labores de atención al cliente en el área de eCommerce o industrias relacionadas.

– Nivel de alemán avanzado (C1 - C2), hablado y escrito, para atender clientes de los mercados alemanoparlantes. Inglés avanzado también es ideal o conocimiento sobre cualquier otro idioma.

- Altos niveles de motivación, paciencia y buena disposición para cumplir con los resultados esperados. Puntualidad y responsabilidad profesional con inicios de jornada temprano (7 AM).

- Comunicación efectiva, respetuosa y profesional incluso en casos difíciles. Buen manejo de situaciones conflictivas o clientes difíciles para dar respuestas claras.

- Espacio disponible para trabajo remoto con equipos proporcionados por la empresa en Bogotá.

- Conocimientos de navegación digital y uso de ordenadores. Rápida adaptación a nuevos sistemas y softwares.

- Disposición y proactividad para el trabajo en equipo. Interés por trabajar con un equipo internacional y diverso.

Beneficios

¡Contáctanos!

Posibilidad de trabajo remoto entregando equipo y facilitando comodidad, seguridad laboral, y un entorno de trabajo amigable.

Si estás interesado/a, por favor envíanos tu CV a jobs@ongresso.com incluyendo una carta de motivación y tus expectativas salariales.